智慧乘客服务系统平台的主要功能包括客流态势分析、乘客异常行为监察、重点设备状态监测、专家系统建议、乘客交互终端信息下发、乘客可视召援、乘客满意度调查及评估、节能减排、乘客舒适度保障和综合分析统计报告等。平台注重乘客需求，强化用户参与，汇聚公众智慧，提供更便捷、更舒适的出行服务，显著提升乘客的出行体验，保障乘客出行安全，同时也为运营公司提供了集中高效的管理手段，提高了工作效率，促进了轨道交通的绿色高质量发展。

华启智能智慧运维系统主要面向现有列车智能运维业务场景，进行列车在途监测、轨旁监测、智慧检修三大方向产品建设。动态地图显示屏和智能安全员系统等创新应用也在智慧列车中全面部署。

现场，华启智能还展示了智慧乘客服务系统赋能TOD互联互通，通过融合、跨界、科技、服务等多元发展模式，共同满足乘客安全出行、便捷出行、舒适体验的智慧需求。智能智慧乘客服务以“一核心、二基础”为发展战略，致力于从信息化向智慧化升级，从乘客信息系统制造商向智慧交通系统服务商转变，并在超大规模轨道交通运维市场创建领先运维服务商品牌。